Medewerker meldingen verkeer, openbare ruimte en dierenwelzijn

28-32 uur, maximaal € 4.811,00 bij 36 uur (schaal 9)

Help mee aan een veiligere, toegankelijkere leefomgeving voor iedereen. Als Medewerker Meldingen Verkeer, Openbare Ruimte en Dierenwelzijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Jij zet je in voor snelle en passende oplossingen voor diverse meldingen. Maak het verschil en bouw mee aan een prettige en veilige leefomgeving. Lees verder en ontdek jouw volgende stap. 

 

WAT GA JE DOEN ALS MEDEWERKER MELDINGEN VERKEER, OPENBARE RUIMTE EN DIERENWELZIJN? 

In deze rol neem jij meldingen van inwoners, organisaties en bedrijven zorgvuldig in behandeling. De meeste meldingen gaan over verkeer, maar je kunt ook meldingen ontvangen over dierenwelzijn of verzoeken voor nieuwe voorzieningen, zoals een nieuw bankje, in de openbare ruimte. Jouw taak is om de meldingen te registreren en het juiste antwoord af te stemmen met de inhoudelijke specialisten. Daarna koppel je het antwoord terug aan de aanvrager. Basisantwoorden zijn beschikbaar, maar vaak komen er specifieke vragen of meldingen binnen die maatwerk vereisen. Je ontvangt vragen en verzoeken die soms complex of uitdagend kunnen zijn.  

Ook zijn er meldingen of vragen waar niet aan kan worden voldaan. Het kan zijn dat de aanvrager zich daar niet in kan vinden. Je weet met jouw geduld, begrip en stevigheid elke situatie professioneel en met respect af te handelen. Je overlegt regelmatig met verkeerskundig ontwerpers en, afhankelijk van de melding, met andere specialisten zoals de beleidsmedewerker dieren, vooral wanneer een standaardantwoord niet volstaat. Jij bent degene die het overzicht en de voortgang bewaakt, zodat alle meldingen binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld. Bij terugkerende meldingen op dezelfde locatie of over hetzelfde onderwerp, geef je dit proactief door aan de betrokken specialisten om structurele oplossingen te onderzoeken. Binnen jouw functie werk je intensief samen met diverse afdelingen zoals Duurzame Leefomgeving, Mobiliteit en het Klantcontactcentrum, waardoor jouw werk breed gedragen wordt binnen de organisatie. 

 

WAAROM SOLLICITEREN OP DEZE FUNCTIE? 

• Jij draagt dagelijks bij aan een veilige en prettige leefomgeving voor mens en dier. 
• In deze rol werk je samen met verschillende specialisten voor afwisselende vraagstukken. 
• Jij hebt een actieve rol in het signaleren en oplossen van terugkerende problemen. 

 

DIT KRIJG JIJ 

Je krijgt een salaris van maximaal € 4.811,00 bruto per maand o.b.v. 36-urige werkweek. (Schaal 9). 
Verder bieden we jou: 

• Een contract van 28-32 uur per week voor de periode van één jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan treed je vast in dienst. 
• Een organisatie met korte lijnen en een focus op vitaliteit en duurzaamheid. 
• Een tegemoetkoming in je reiskosten of een NS-Business Card. 
• Een werksfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze inwoners. 
• Een professionele werkomgeving met ruime aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, inclusief trainingen en opleidingen. 
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% boven op je salaris, dat je naar eigen inzicht kunt inzetten. 
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof boven op de wettelijke regeling van 70%. 
• Opname in het ABP-pensioenfonds en een jaarlijkse tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering. 
• De ruimte om jouw optimale werk-privé balans te vinden; je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid om je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past. Je krijgt faciliteiten inclusief een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag om verantwoord thuis te werken. Voor de dagen die je naar kantoor komt, ontvang je een reiskostenvergoeding. (Afhankelijk van waar je woont).  

DIT BEN JIJ/NEEM JE MEE

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en je maakt makkelijk contact met mensen. Jij staat stevig in je schoenen en gaat helder en respectvol om met weerstand. Je werkt nauwkeurig en bent sterk in administratieve taken. Affiniteit met verkeer en openbare ruimte is een groot pluspunt, net als ervaring binnen een gemeentelijke organisatie. Daarnaast: 

• Ben je communicatief sterk en kunt goed met weerstand omgaan. 
• Heb je een daadkrachtige, probleemoplossende grondhouding. 
• Werk je secuur en houdt overzicht in je administratie. 
• Krijgt je energie van samenwerken met collega’s. 
• Weet je de vraag achter de vraag te achterhalen. 

 

ONZE AFDELING 

Wij van duurzame leefomgeving spelen een actieve rol bij het ontwikkelen van een duurzame stad. De afdeling bestaat uit opgavemanagers, beleidsmedewerkers en ontwerpers (ruim 60 personen in totaal) en maakt onderdeel uit van het Cluster Stedelijke Ontwikkeling. Duurzame Leefomgeving staat voor het ontwikkelen en bewaken van de kwaliteit van (de inrichting en het functioneren van) de duurzame leefomgeving in nauwe samenwerking met zowel interne als externe partijen. De afdeling speelt een essentiële rol rondom energie, circulaire economie, klimaatadaptatie en biodiversiteit, milieu en openbare ruimte (boven- en ondergrondse (verkeers)infrastructuur, groen, water, bodem). 

WE MAKEN GRAAG KENNIS MET JE 

Enthousiast geworden? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. We zien je sollicitatie graag uiterlijk 26 november 2024 tegemoet. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 4 en vrijdag 6 december 2024.  
 
Meer inhoudelijke informatie nodig? Neem dan contact op met Marius van Putten, Senior Ontwerper, via 06 3863 0648. Heb je vragen over het sollicitatieproces, neem dan contact op met Paul Stad, Recruiter via telefoonnummer 06 8192 0790. Houd er rekening mee dat de vacaturetekst na de sluitingsdatum van deze site verdwijnt.  

Voor deze vacature werven wij in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

TYPISCH LEIDEN

Leiden is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!

We zoeken collega’s die ons helpen bouwen aan een duurzame, sociale en
toekomstbestendige stad en gemeente.

WIJ ZIJN GEMEENTE LEIDEN.
WIE BEN JIJ?